Toilette United Airlines Boeing 787 Dreamliner
+
Toiletten im Flugzeug (Archivfoto).

Ausgleichszahlungen?

Airlines muss sich um verstopfte Klos kümmern

Dass ein Flieger sich verspätet, kann viele Gründe haben; verstopfte Toiletten gehören dazu. In diesem Fall haben Flugpassagiere aber auch Rechte, wie das Amtsgericht Rüsselsheim nun entschieden hat. 

Verspätet sich ein Flug wegen einer verstopften Toilette massiv, haben die Passagiere Anspruch auf Ausgleichszahlung. Der Defekt ist kein außergewöhnlicher Umstand, hat das Amtsgericht Rüsselsheim entschieden (Az.: 3 C 1687/11 [33]).

In dem verhandelten Fall startete ein Flug von Teneriffa nach Stuttgart statt um 17.40 Uhr erst um 10.45 Uhr am Folgetag. Grund waren drei verstopfte Toiletten auf dem vorherigen Flug. Nach Ansicht des Gerichts sind solche technischen Defekte keine außergewöhnlichen Umstände. Das gelte auch dann, wenn die Airline alle vorgeschriebenen Wartungsarbeiten erledigt hat. Verstopfte Toiletten seien zwar meist auf unsachgemäßen Gebrauch durch Passagiere zurückzuführen, die Airline müsse jedoch an den Zielorten notwendige Geräte bereithalten, um die Toiletten absaugen zu können.

Ihre Rechte als Fluggast

Flugpassagiere stehen Ausgleichsleistung gemäß der EU-Verordnung und Betreuungsleistung wie Übernachtung, Verpflegung und Transport bei ausgefallenen bzw. verspäteten Flügen zu. Die Verordnung EG Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments vom 11. Februar 2004 regelt Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen für Fluggäste.

Die Verordnung gilt für alle (auch nicht-europäische) Airlines, die von einem europäischen Flughafen abfliegen.

Betreuungsleistungen bei Flugverspätung oder Flugausfall

Je nach Länge der Wartezeit haben Passagiere Ansprüche auf Mahlzeiten, Getränke, Hotelunterbringung und notwendige Transfers.

Die Betreuungsleistungen muss der Fluggast selbst direkt bei der Airline geltend machen, mit einem einfachen Formbrief, den Belegen in Kopie anbei und einer angemessenen Zahlungsfrist.

Ausgleichszahlungen

Bei allen Flügen die über drei Stunden verpätet ans Ziel kommen, haben Flugpassagiere einen Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro, wenn die Airline selbst für die Verspätung verantwortlich ist.  

Die Broschüre "Fluggastrechte: Clever Reisen" vom Europäische Verbraucherzentrum Deutschland können Sie als pdf herunterladen.

dpa/ml

Mehr zum Thema:

Flugverspätung: Kleinkind bekommt Entschädigung

Ausgleichzahlungen bei Blitzschlag?

Flughafen Düsseldorf liegt bei Verspätungen vorn

Mehr zum Thema

Auch interessant

Meistgelesene Artikel

Nach Anschlägen: Türkei-Tourismus bricht zusammen

Ein Urlaubsland ohne Urlauber: In der Türkei ist die Krise der Tourismus- Industrie deutlich zu spüren. Nach dem Anschlag von Istanbul rechnen die Einheimischen mit dem …
Nach Anschlägen: Türkei-Tourismus bricht zusammen

New York: Neuer Park am World Trade Center

New York hat mit dem Liberty Park am World Trade Center ein grünes Herzstück dazubekommen. Weil er erhöht liegt, können Besucher eine ungewöhnliche Stadtansicht …
New York: Neuer Park am World Trade Center

Viele nutzen Online-Plattform: Wohnung vorübergehend vermieten

Haben Sie selbst schon einmal Ihre Wohnung oder ein Zimmer Ihrer Wohnung auf Online-Plattformen für Privatunterkünfte zur Verfügung gestellt? Diese Frage wurde …
Viele nutzen Online-Plattform: Wohnung vorübergehend vermieten

Auf die Hütte: Tipps für Wandertouren in den Alpen

Raus aus den Städten, rein in die Berge: Wanderungen von Hütte zu Hütte bieten ganz andere Einblicke in die Alpinwelt als eine Tagestour. Von der Zwei-Tages-Wanderung …
Auf die Hütte: Tipps für Wandertouren in den Alpen

Kommentare