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Der Digitale Service Nachweis (DSN) bei Mazda hat sich bewährt.

Fazit nach 7 Jahren DSN

Tacho-Manipulationen bei Mazda fast ausgeschlossen

Seitdem Mazda den Digitalen Service Nachweis (DSN) eingeführt hat, müssen sich Kunden keine Gedanken mehr über die Dokumentation von durchgeführten Wartungsarbeiten machen. Zudem werden Manipulationen des Kilometerstandes verhindert. 

Als erster Autohersteller in Europa hat Mazda im Juli 2006 für alle neuen Mazda den DSN eingeführt und somit das Kundendienst-Scheckheft in Papierform abgelöst. Damit ist eine lückenlose und verlässliche Dokumentation von am Fahrzeug durchgeführten Wartungsarbeiten gewährleistet. Gleichzeitig werden Manipulationen des Tachos in größerem Umfang verhindert, da der Kilometerstand der letzten Wartung sicher vor unbefugtem Zugriff in einer geschützten Datenbank dokumentiert ist.

DSN ein hochmoderner Dokumentations-Prozess

Nach sieben Jahren Praxis zieht Andreas Schmidt, Direktor Service bei Mazda Motors Deutschland, daher eine postiive Bilanz: „Der DSN ist ein hochmoderner Dokumentations-Prozess, der verlorene Servicehefte oder nicht auffindbare Kundenrechnungen Vergangenheit werden lässt. Bereits seit sieben Jahren gibt es für jedes Mazda Modell eine komplette, digitale Service-Historie auf Basis einer sicheren, zentralen Datenbank. Für unsere Kunden bedeutet dies natürlich vor allem mehr Sicherheit, aber auch mehr Bequemlichkeit, gleichzeitig kann die Werkstatt effizienter arbeiten. Und für den Käufer eines Mazda Gebrauchtwagens ergibt sich eine Gewissheit über Kilometerstand und Wartungsgeschichte, die sich dann wieder positiv auf den Fahrzeugwert auswirkt.“ Denn im Fall eines Besitzerwechsels profitieren Verkäufer und Käufer vom DSN: Der Käufer kann sich auf die Dokumentation sämtlicher Servicedaten verlassen, der Verkäufer kann einen höheren Preis beim Wiederverkauf erzielen.

Erfassung sämtlicher Service-Daten

Bei dem auf einer geschützten Internet-Technologie basierenden Digitalen Service Nachweis werden alle bei autorisierten Werkstätten (Mazda Betriebe und freie Werkstätten) durchgeführten Wartungsarbeiten sowie eventuelle Zusatzleistungen wie zum Beispiel der Wechsel eines Pollenfilters oder der Zündkerzen mit Ausführungsdatum und Kilometerstand in der zentralen, geschützten Datenbank gespeichert. Mazda Kunden erhalten nach jeder Wartung und Reparatur einen mit einem Sicherheitscode versehenen Ausdruck, der genauen Aufschluss über die ausgeführten Arbeiten gibt. Zusätzlich haben Mazda Fahrer die Möglichkeit mit der kostenlosen MyMazda App* für iPhone und Android-Handys die komplette Service-Historie rund um die Uhr aus dem DSN abzurufen.

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Autorisierte Mazda-Werkstätten nutzen DSN

Auf das System haben alle europäischen Mazda Vertragswerkstätten Zugriff. Kunden können also auch im Ausland und bei einem Wechsel ihres Mazda Partners sicher sein, dass keine unnötigen Arbeiten an ihrem Fahrzeug ausgeführt werden. Auch freie Werkstätten können auf das System zugreifen und Servicearbeiten eintragen.

*Die MyMazda App kann mit einem persönlichen Zugangscode für das iPhone (iTunes Store) oder Smart Phone (Android-Play Store) heruntergeladen werden, den neue Mazda Kunden beim Fahrzeugkauf in ihrem Willkommens-paket und Bestandskunden mit dem nächsten Service-Erinnerungsschreiben und auf ihrem Ausdruck des DSN erhalten.

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