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Ein neues McDonald's-Produkt sorgt für Verwirrung.

Verwirrung um Bezeichnung

Kundin meckert über neues Produkt - McDonald’s kontert eiskalt mit dem Duden

McDonald's will mit immer neuen Produkten Kunden anlocken, aber nicht immer sind diese zufrieden mit den Angeboten. Diese Dame mahnt ein neues Getränk an...

Der Iced Frappé Vanilla Cherry enthält Sahne, Kirschsauce, Schokosauce. So weit, so gut. Was er angeblich nicht enthält, hat eine Kundin nun schwer enttäuscht.

Wo ist der Kaffee?

Die Facebook-Userin Rox Yka hatte sich so gefreut und dann das: "Wieso nennt ihr euer neues Milchshake, Cherry Vanilla denn Frappe? In einem Frappe ist doch immer Kaffee drin? Hatte mich drauf gefreut und stattdessen ist es einfach nur n Milchshake..." Statt Kaffee nur Milch, da ist doch der ganze Tag im Eimer!

Die Userin hatte wohl so etwas wie einen Café Frappé, kurz: Frappé, im Kopf, der besonders in Griechenland populär ist. Dabei wird Instantkaffee mit kaltem Wasser und Eiswürfeln schaumig geschüttelt.

McDonald's mit Duden-Argument

McDonald's ist sich in dieser Kaffee-Frage aber keiner Schuld bewusst und zieht ganz humorlos das Standardwerk der deutschen Rechtschreibung zu Rate – und das hat noch nie etwas vom griechischen Kaltgetränk gehört: "Hallo Roxy, der Duden spuckt folgende Beschreibungen aus: 1. mit klein geschlagenem Eis serviertes [alkoholisches] Getränk, 2. (österreichisch) Mixgetränk aus Milch und Früchten, 3. gut gekühlt servierte Süßspeise mit Früchten oder Früchtestücken [der Speiseeis oder Sorbet (2) zugesetzt ist]. In keiner dieser Definitionen steht Kaffee als Voraussetzung. In unserem Iced Frappé Coffee Choc ist natürlich Kaffee enthalten, hier steht es jedoch auch explizit im Produktnamen […] VG"

Seltsam ist nur, dass McDonald's auf der eigenen Internetseite auch die Frappé-Basis Mocha-Flavour als Zutat angibt. Davon scheint dann im tatsächlichen Produkt keine Spur mehr zu sein.

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Aber nicht nur bei den Zutaten herrscht Verwirrung

Rox Yka hat ihre Beschwerde genutzt, um gleich auch noch eine andere, brennende Frage zu stellen: "Und wieso bekommt man einem MC am Drive in auch die Sachen ausm MC Caffee und im anderen nicht?"

Darauf antwortet das Social-Media-Team etwas verschnupft: "Normalerweise bekommst du im McDrive keine McCafé-Produkte, falls doch; dann aus Kulanz." Und wird prompt von einer anderen Userin verbessert: "In den neuen (umgebauten) Restaurants bekommst im Drive auch ein paar Café Produkte. Zb Muffins oder Donuts. Aber auch da keine Kuchen und nicht alle Kaffeespezialitäten. In den "alten" geht es leider nicht."

Ein Umstand, der Rox Yka inwzwischen auch von einer McDonald's-Mitarbeiterin bestätigt wurde.

Ja, was denn nun? Da braucht es wohl eine Schulung fürs Social-Media-Team und einen schönen kalten Frappé – mit Kaffee.

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