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Eine Airberlin-Maschine am Flughafen Berlin-Tegel

Probleme im Griff?

Airberlin dementiert Pleite-Gerüchte: „Können beruhigt buchen“

Müssen sich Flugpassagiere Sorgen um ihre Buchungen bei Airberlin machen? Das Unternehmen selbst sagt: Nein. Eine Insolvenz drohe nicht.

London/Berlin - Die angeschlagene Fluggesellschaft Airberlin widerspricht Gerüchten über eine drohende Pleite. "Eine Insolvenz ist kein Thema für uns", sagte Airberlin-Sprecherin Theresa Krohn am Mittwoch der Nachrichtenagentur AFP. Das Unternehmen verfügt demnach über ausreichend liquide Mittel. Mit der arabischen Airline Etihad habe die zweitgrößte deutsche Fluggesellschaft außerdem einen "verlässlichen Partner, der uns bis Oktober 2018 seine Unterstützung zugesagt hat", erklärte Krohn.

Etihad ist mit einem Anteil von 29,2 Prozent der größte Einzelaktionär der Airline, will diese Beteiligung Medienberichten zufolge aber loswerden. Als möglicher Interessent gilt die Lufthansa. Am Mittwoch hält das Unternehmen in London seine Hauptversammlung ab.

„Reisende können beruhigt buchen“

Die Flüge bei Airberlin sind dem Unternehmen zufolge sicher. "Reisende können beruhigt bei uns buchen", sagte Sprecherin Krohn. Airberlin fliege wieder verlässlich und habe seine "operativen Probleme in den Griff bekommen". Aus Ärger über ausgefallene Flüge und Verspätungen verlangen Airberlin-Kunden Medienberichten zufolge Schadenersatz in Millionenhöhe.

„Wir können uns für die Probleme im April und Mai nur entschuldigen“, sagte auch Manager Thomas Winkelmann am Mittwoch auf der Hauptversammlung der schwer angeschlagenen Fluggesellschaft in London. „Air Berlin ist wieder eine sichere, pünktliche und zuverlässige Fluggesellschaft.“

Die Fluggesellschaft bestätigte der Nachrichtenagentur AFP, dass es in den vergangenen Monaten ein erhöhtes Beschwerdeaufkommen gegeben habe. Krohn zufolge könnte es deshalb länger dauern, bis alle Fälle bearbeitet sind. "Aber Airberlin wird alle berechtigten Ansprüche seiner Kunden erfüllen", erklärte die Sprecherin.

Airberlin rät von Klageportalen ab

Die Fluggesellschaft rät ihren Kunden, sich bei Entschädigungsansprüchen direkt beim Unternehmen zu melden, über ein entsprechendes Onlineformular auf der Internetseite. Neben den in der EU-Fluggastrechteverordnung festgelegten Ausgleichszahlungen gewährt Airberlin seinen Kunden demnach auch höhere Entschädigungen in Form von Fluggutscheinen - "bei einer Kompensation von 250 Euro etwa einen Gutschein in Höhe von 350 Euro", erklärte Airberlin-Sprecherin Krohn.

Sie riet Reisenden gleichzeitig davon ab, Klageportale mit der Abwicklung von Ausgleichszahlungen zu beauftragen: "Kunden haben mehr davon, wenn sie sich mit ihren Entschädigungsansprüchen direkt an uns wenden." Fluggastrechte-Portale steckten "bis zu 30 Prozent der Kompensation selbst ein", sagte Krohn.

Experten rechnen damit, dass sich Airberlin auf Entschädigungszahlungen in Millionenhöhe einstellen muss. Die Airline steckt seit 2008 in den roten Zahlen, unterbrochen nur von einem kleinen Plus im Jahr 2012. Vergangene Woche stellte die Fluggesellschaft bei den Landesregierungen von Berlin und Nordrhein-Westfalen eine Anfrage auf Prüfung eines Bürgschaftsantrages. Auch der Bund prüft eine Beteiligung.

Was Stewardessen heimlich prüfen, wenn Sie das Flugzeug betreten, das erfahren Sie hier.

AFP/dpa/fn

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