Schnee-Chaos: Störungen auf der Stammstrecke

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Aschewolke: Was Pfingsturlauber wissen müssen

Die Aschewolke aus Island hat den Flugverkehr in Spanien und in Portugal am Dienstag zeitweise behindert. Gut möglich, dass der Vulkan Eyjafjallajökull auch Pfingsturlaubern die Reise erschwert. Das sollten Sie daher wissen.

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Das große Chaos ist diesmal ausgeblieben. Die wiedererstarkte Aschewolke hat am Wochenende nur zu vereinzelten Annullierungen in Süddeutschland geführt. Und gestern ist am Flughafen München bis zum Nachmittag gerade mal ein einziger Condor-Flug nach Santa Cruz de la Palma ausgefallen.

Doch der Eyjafjallajökull spuckt weiter fleißig Asche in die Luft. Die Meteorologen geben zwar vorerst Entwarnung, da die Aschekonzentration in Deutschland derzeit sehr gering sei, sagte Uwe Kirsche vom Deutschen Wetterdienst. Aber: „Die Wetterlage kann sich sehr schnell verändern.“ Es gilt, möglichst gut vorbereitet zu sein.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn mein Flug ausfällt?

Ja. „Wenn der Flug ersatzlos gestrichen wird, gibt es den vollen Flugpreis zurück“, sagt Tatjana Halm, Rechtsberaterin bei der Verbraucherzentrale Bayern (VZ). Die Fluggesellschaft muss in bar, per Überweisung oder über einen Scheck zahlen.

Die EU-Kommission hatte schon im April darauf hingewiesen, dass Passagiere sich nicht mit einer Umbuchung oder einem Gutschein zufriedengeben müssen. Jede europäische Fluglinie sei verpflichtet, ihre Passagiere auszubezahlen. Das gelte auch für nicht-europäische Unternehmen, die Flüge ab einem Flughafen innerhalb der EU anbieten. Wer etwa mit einer United-Maschine ab München nach New York fliegen soll, hat Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn der Flug wegen der Aschewolke ausfällt. „Jeder Kunde sollte auf sein Recht pochen“, erklärte seinerzeit eine Kommissionssprecherin.

Kann ich als Pauschalurlauber die Reise einfach absagen?

Ja. Liegt ein Fall von höherer Gewalt vor, „kann ein Pauschalreisender schon vor Reisebeginn und unmittelbar kündigen“, sagt Rechtsexpertin Halm. Die Reiseveranstalter reagierten auf eine solche Kündigung jedoch oft ablehnend, gerade, wenn der Urlaubstermin noch weit entfernt ist.

Was mache ich, wenn ich es nicht rechtzeitig zum Dienst schaffe?

Wichtig ist, den Arbeitgeber unverzüglich zu informieren, sagt Tatjana Halm von der Verbraucherzentrale Bayern. Denn: „Bei unentschuldigtem Fehlen drohen arbeitsrechtliche Konsequenzen.“ Aus den Fehltagen werden so oder so Urlaubstage.

Thierry Backes

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