Urlaub

Was tun, wenn die Reisekasse weg ist?

München - Im Urlaub plötzlich ohne Geld dazustehen, ist äußerst unangenehm. Damit Diebstahl oder Verlust von Ausweis und Zahlungskarten keine teuren Konsequenzen nach sich ziehen, gilt es schnell zu handeln.

Karten sperren

„Am wichtigsten ist, sofort alle Bank- und Kreditkarten telefonisch sperren zu lassen“, sagt Eva Raabe, Beraterin bei der Verbraucherzentrale Hessen. „Dafür müssen Bankkunden ihre Kontonummer und Bankleitzahl bereithalten. Es empfiehlt sich, diese Daten separat vom Geldbeutel aufzuheben.“ Für Schäden, die nach der Kartensperre erfolgen, haftet die Bank und nicht mehr der Kunde. Um den Sperr-Anruf im Zweifelsfall beweisen zu können, rät Raabe, den Namen des Mitarbeiters und die Uhrzeit des Gesprächs zu notieren. Noch besser sei, wenn ein Zeuge während des Telefonats anwesend ist.

Unter der zentralen Sperrnummer (0049) 116 116 können die meisten Kredit- und Bankkarten gesperrt werden. Falls das eigene Kreditinstitut nur über eine eigene Sperrnummer arbeitet, so sollte man diese vor Reisebeginn notieren.

Auch die Krankenkasse, Bibliotheken, Fitnesscenter und alle anderen Unternehmen, von denen man Kundenkarten besitzt, sollte man informieren. Je nach Vertragsregelungen müssen die Kunden sonst für entstandene Schäden haften.

Anzeige erstatten

Zusätzlich muss man den Verlust des Geldbeutels bei der Polizei melden und Anzeige gegen unbekannt erstatten. Viele Banken, Versicherungen und Kartenherausgeber wollen diese Anzeige sehen, bevor sie entstandene Schäden regulieren. Auch neue Ausweispapiere und den Führerschein gibt es nur nach Vorlage der Anzeige – sofern die Papiere gestohlen wurden. In Touristen-Regionen gibt es oft speziell geschulte Polizeibeamte mit Fremdsprachenkenntnissen.

Weg zur Botschaft

Sind die Ausweispapiere weg, sollte der nächste Weg zur deutschen Botschaft oder dem deutschen Konsulat führen. Diese sind ermächtigt, einen „Reiseausweis als Passersatz zur Rückkehr in die Bundesrepublik Deutschland“ auszustellen. Dies geht schneller, wenn die Reisenden Fotokopien aller verloren gegangenen Ausweispapiere vorlegen können.

Kfz-Papiere, Führerschein und Personalausweis können jedoch nur die Heimatbehörden ersetzen. Für die Rückreise ist eine Verlustbescheinigung für die Polizei in der Regel ausreichend.

Reiseleitung hilft

Reisende, die im Urlaub ausgeraubt werden und über keinen Notgroschen im Hotelsafe verfügen, haben mehrere Möglichkeiten, wieder an Geld zu kommen. Wer mit einem Reiseveranstalter unterwegs ist, wendet sich am besten an die Reiseleitung. In der Regel können Angehörige oder Freunde Geld auf ein Konto des Reiseveranstalters überweisen. Die Reiseleitung vor Ort zahlt das Geld dann wiederum an den Reisenden in bar aus.

Online-Überweisung

Die Finanzdienstleister Western Union und Moneygram ermöglichen weltweite Überweisungen innerhalb weniger Minuten. Das Geld wird dann bei der vorher verabredeten Stelle abgeholt. Eine Onlineüberweisung von 300 Euro nach Spanien kostet bei Western Union 23 Euro und bei Moneygram 26,50 Euro.

VON Caroline Benzel

Rubriklistenbild: © dpa

Auch interessant

Meistgelesene Artikel

Defiliermarsch und Kritik für Söder beim Sommerempfang der Handwerkskammer  
Standesgemäß mit dem Bayerischen Defilliermarsch wurde Bayerns Ministerpräsident Markus Söder (CSU) am Mittwochabend beim Sommerempfang der Handwerkskammer für München …
Defiliermarsch und Kritik für Söder beim Sommerempfang der Handwerkskammer  
Cloud-Boom beschert Microsoft kräftige Geschäftszuwächse
Bei Microsoft läuft es dank brummender Cloud-Dienste schon länger wieder rund. Inzwischen florieren die Geschäfte auch in anderen Sparten - die Quartalszahlen …
Cloud-Boom beschert Microsoft kräftige Geschäftszuwächse
MAN schickt Elektro-Trucks auf die Reise - und kündigt weitere Innovation an
Schon im September sollen für MAN Trucks mit Elektro-Antrieb unterwegs sein. Das soll nicht die einzige Innovation des Unternehmens bleiben.
MAN schickt Elektro-Trucks auf die Reise - und kündigt weitere Innovation an
EU bereitet Maßnahmen gegen mögliche US-Autozölle vor
Verhängen die USA im Handelsstreit mit der EU hohe Sonderzölle auf Autos? Diese Frage sorgt seit Monaten für Nervosität - vor allem Deutschland bangt wegen der großen …
EU bereitet Maßnahmen gegen mögliche US-Autozölle vor

Kommentare

Ab dem 25.5.2018 gilt die Datenschutzgrundverordnung. Dazu haben wir unser Kommentarsystem geändert. Um kommentieren zu können, müssen Sie sich bei unserem Dienstleister DISQUS anmelden. Sollten Sie zuvor bereits ein Profil bei DISQUS angelegt haben, können Sie dieses weiter verwenden. Nutzer, die sich über den alten Portal-Login angemeldet haben, müssen sich bitte einmalig direkt bei DISQUS neu anmelden.